Cancelaciones, devoluciones y reembolsos El usuario podrá cancelar su compra (total o parcial) antes de que se produzca la entrega y con un máximo de 7 días tras la entrega. La cancelación origina el cobro de cualquier gasto administrativo generado al hacer la compra, monto que puede incluir: gastos de courier así como comisiones impuestas por los sistemas de cobro empleados en la página web. Este monto sera informado al cliente antes de realizar la devolución de su dinero. Para hacer una cancelación o devolución, el usuario puede notificárnoslo vía correo electrónico o llamando a nuestra central, indicándonos su nombre completo,dirección y referencia del pedido para luego coordinar la entrega en nuestras oficinas del equipo y empaques en optimas condiciones. El único motivo por el que es posible una devolución de equipo es que dicho equipo no cumpla con las funciones expresadas y detalladas en las especificaciones del producto (publicadas en nuestra pagina web) por lo tanto es responsabilidad del cliente informarse sobre las funciones y especificaciones técnicas del equipo antes de hacer la adquisición del mismo El usuario no podrá hacer la cancelación o devolución en los siguientes casos: Si hizo el pedido de un equipo o accesorio que no se encontraba en stock, por lo que tuvo que ser solicitado de forma especial a nuestra central. Si ha extraído algún software del embalaje precintado en el que se le entregó Si el pedido es de software descargado de nuestra pagina web (en el caso de los mapas urbano detallados o topográficos) y este ya ha sido descargado del link enviado por nuestro Departamento de Soporte Técnico. Si el usuario cancela el pedido, cualquier cantidad que nos haya abonado por medio de una tarjeta de crédito/débito se le reembolsará por el mismo medio de pago. En caso de que decida cancelar un pedido una vez entregados los productos, el usuario estará obligado a devolverlos por su cuenta y riesgo. Dichos productos se deberán devolver en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido por parte del usuario. Hasta el momento en que se devuelvan, el usuario deberá conservar los productos con un grado de cuidado razonable. El usuario deberá devolver los productos no utilizados (salvo lo razonablemente necesario para examinarlos), junto con su embalaje original, según el proceso establecido en las condiciones de la garantía que se suministra con los productos. En el caso del sistema de PAGOEFECTIVO no se realizan devoluciones de dinero por parte de dicha empresa. Productos defectuosos Si algún producto que el usuario ha comprado está dañado o defectuoso en el momento de la entrega, ofrecemos su reparación, cambio o reembolso, según sea necesario, de conformidad con los derechos legales del usuario y la garantía. Si el usuario considera que un producto está defectuoso, debe notificárnoslo (a los correos y teléfonos a su disposición en nuestra sección de contacto), O BIEN devolver el producto conforme a las disposiciones anteriores. Nuestra política sobre productos defectuosos no afecta a los derechos legales del usuario. Información del producto Hemos tomado las medidas razonables para reflejar con la mayor precisión posible los colores y otros detalles de nuestros productos en las imágenes que se muestran en el Sitio. No obstante, puesto que los colores y los detalles reales que el usuario ve en pantalla dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de los colores y otros detalles en el monitor del usuario reflejan con exactitud el color o los detalles del producto entregado. Cualquier información que aparezca en el Sitio relativa al tamaño de los productos se incluye sólo de forma orientativa. Si no está seguro del tamaño de algún producto que necesite, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar un pedido (ver Cómo ponerse en contacto con nosotros). Las imágenes y fotos contenidas en el sitio web son referenciales.